By admin 
Bisnis.com, Jakarta – PT Smartfren Telecom Tbk. (FREN) bermitra dengan WIZ. AI memberikan solusi kecerdasan buatan (AI) kepada pelanggan korporasi dan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan UMKM.
CEO Smartfren for Business Tony Wijaya mengatakan kemitraan antara Smartfren dan WIZ AI akan memungkinkan solusi teknis yang menggabungkan Internet berkualitas dengan kecerdasan buatan yang memahami bahasa Indonesia.
“Kami berharap hal ini dapat memudahkan pelanggan korporat dan bisnis lokal dalam mengakses solusi AI yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” kata Tony.
Pengembangan solusi AI interaktif yang dilakukan Smartfren dan WIZ.AI berfokus pada kebutuhan contact center, chatbot, dan talkbot. Minat terhadap kasus penggunaan AI terus meningkat seiring dengan manfaat positifnya bagi operasional perusahaan.
Salah satunya adalah kemampuan AI talkbot untuk menjawab beberapa panggilan masuk dan keluar secara bersamaan.
Kemampuan ini memastikan semua panggilan masuk mendapat respons lebih baik dengan waktu tunggu lebih sedikit.
WIZ AI sendiri memiliki keunggulan pada teknologi suara yang manusiawi. Teknologi ini berfungsi untuk membuat suara AI talkbot terdengar natural dan tidak bisa dibedakan dengan suara manusia.
Keunggulan lainnya adalah solusinya bersifat modular sehingga sangat fleksibel dan mudah beradaptasi dengan kebutuhan spesifik seperti fintech, perbankan dan asuransi atau UMKM lokal.
CEO WIZ.AI Clara Lim mengatakan kolaborasi timnya dengan SmartFren for Business akan menghadirkan solusi AI yang lebih cerdas, cepat, dan efisien.
Lihat berita dan artikel lainnya di saluran Google Berita dan WA